FLOW Pagos Perú, empresa que brinda soluciones de pago digital, proyecta que para 2026 se registre un crecimiento del 35% en esta categoría. La promulgación de la norma que establece el pago de sueldos en billeteras electrónicas, recientemente aprobada en el Congreso, podría impulsar aun más las compras en línea.
Reclamos contra servicios o productos adquiridos en línea presentados ante Indecopi no son atendidos adecuadamente por la mayoría de los comercios, informaron desde Capece.
La Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), informó que esta industria en Perú creció más de 21 puntos porcentuales en último año, pasando de un movimiento total de US$ 13 mil millones al cierre de 2023 a superar los US$ 15,6 mil millones en 2024.
Gremio lanzó este mes el “Sello de confianza online” con el fin de elevar el estándar del comercio digital e incrementar la confianza en la transparencia del sector. Por ahora es para empresas de retail, logística y agencias digitales, pero esperan sumar a la industria de pago en lo que resta del presente semestre. para 2025 esperan tener unas 100 empresas certificadas.
Los principales problemas son por falta de idoneidad, es decir no hay correspondencia entre lo que se ofrece en la web y lo que se recibe al comprar.
Capece informó que al cierre del 2023 el 52% de los pagos con tarjeta fueron en línea, mientras que en 2019 apenas abarcaban el 14%. En abril del 2024 superaron el 60%.
Según el último informe de Capece, el 30% de los compradores online vive en provincias, un mercado con alto potencial de crecimiento. Lima ya habría entrado en un estado más maduro.
El comercio electrónico en Perú creció solo un 7% en 2023, alcanzando los US$13 000 millones, según el “Observatorio Ecommerce 2023-2024″ de Capece.
Analistas calculan que este año las compras en línea en Ecuador superen los US$6 mil millones e incluso se llegue a pasar los US$7 mil millones, porque el dinamismo del sector no se detiene.
Los compradores están adoptando la estrategia de esperar y ver qué ofertas vendrán con la próxima temporada navideña, según Salesforce Index.
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