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Comercio electrónico es adoptado por el 55% de los peruanos

La Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), informó que esta industria en Perú creció más de 21 puntos porcentuales en último año, pasando de un movimiento total de US$ 13 mil millones al cierre de 2023 a superar los US$ 15,6 mil millones en 2024.

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Comercio electrónico es adoptado por el 55% de los peruanos

La Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), informó que esta industria en Perú creció más de 21 puntos porcentuales en último año, pasando de un movimiento total de US$ 13 mil millones al cierre de 2023 a superar los US$ 15,6 mil millones en 2024.

De acuerdo con el informe «Observatorio Ecommerce 2024-2025» de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), esta industria en Perú creció más de 21 puntos porcentuales en el último año, alcanzando a superar los US$15.6 mil millones movidos en todo el país en el 2024, llegando a representar el 5.5% del PBI (Producto Bruto Interno). 

En 2023 el crecimiento había sido solo de 7% y se llegó a un movimiento total de US$13 mil millones con la participación de 332 mil empresas y un 50% de la población comprando en línea. Este año se ha llegado a 335 mil empresas y el volumen de compradores pasó a representar el 55% de la población al contar con 18,7 millones de compradores. El 30% de ellos fueron de provincias.

Helmut Cáceda, presidente de Capece, señaló que la operación peruana representa aproximadamente el 5% de lo que se mueve en la región (US$319 mil millones) y viene avanzando en el ranking regional: llegó al cuarto lugar, detrás de Chile, México y Argentina.

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El 78% de los usuarios adquieren bienes y servicios en línea y el 72% contrata servicios de telecomunicaciones, lo cual los sitúa en el primer lugar del ranking de usos, informó Capece. En tercer lugar, llega el entretenimiento (58%) y en cuarto lugar está el mundo gaming (54%).    

Las ventas de los retail online abarcan al 38% del comercio electrónico al facturar ventas porUS$5,900 millones y no ha disminuido su presencia, como sucedió el año anterior (2023), cuando cayó cinco puntos porcentuales. La venta minorista era de apenas 17% en 2017 y tuvo su gran salto durante la pandemia, detalló Helmut Cáceda.

El sector turismo está en 30% y continúa con su recuperación, toda vez que tuvo una gran caída durante la pandemia de la Covid-19. En 2017 era el 73% de las operaciones. Este año se ha recuperado un 19% su facturación. 

Helmut Cáceda, presidente de Capece, señaló que la operación peruana representa aproximadamente el 5% de lo que se mueve en la región (US$319 mil millones) y viene avanzando en el ranking regional: llegó al cuarto lugar.

Al mes se están moviendo cinco millones de paquetes en el país, añadió, con una mayor presencia de pedidos provenientes del oriente. A nivel de visitas, los portales Temu y AliExpress han ganado relevancia el año pasado y en el último trimestre del 2024 llegaron al segundo y tercer puesto en términos de visitantes, dejando en tercer lugar a Amazon y Mercado Libre cayó al cuarto lugar. Falabella aún conservaba el liderazgo.

El comercio electrónico crossborder (transfronterizo) se ha elevado, informaron en el evento, pasando del 22% al 40%, mientras que los Marketplace apenas pasaron de 30% a 35%. A nivel regional solo el 2% de las operaciones son entre países de la región, dado que la mayor parte del comercio transfronterizo es con Asia.

En relación con el tique promedio, Helmut Cáceda mencionó que sigue reduciéndose, lo cual es síntoma de un mayor uso de internet para comprar. En la actualidad está en S/200 y era S/230 en 2022. Esto sucede porque hay muchas más compras cotidianas y uso de aplicativos de delivery en el país.   

Las tarjetas de débito (37%) y crédito (28%) son principal medio de pago en comercio electrónico: entre las dos abarcan el 65% de las operaciones del 2024. Sin embargo, Cáceda comentó que las billeteras móviles tienen una fuerte presencia y ya están en el 26%, lo cual es dos puntos porcentuales más que en 2023. Las transferencias bancarias para pagar las compras en línea llegaron al 13%.

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Preguntas frecuentes sobre B2M

¿Aún tienes dudas? te compartimos las dudas más comunes sobre nuestro producto.

¿Cuáles son los principales tipos de RFx que se utilizan en las compras y el abastecimiento estratégico?

Existen cinco tipos principales de RFx, cada uno con un propósito distinto en el proceso de abastecimiento estratégico. La RFI (Solicitud de Información) recopila información general sobre las capacidades de los proveedores, las opciones de mercado y las posibles soluciones, sin esperar propuestas detalladas ni precios, lo que resulta útil para la investigación de mercado y la precalificación. La RFQ (Solicitud de Cotización) se utiliza cuando las especificaciones están bien definidas y el objetivo principal es obtener precios y plazos de entrega competitivos. La RFP (Solicitud de Propuesta) combina la recopilación de información con precios detallados (esencialmente una RFI más una RFQ) y se utiliza cuando se necesita que los proveedores propongan soluciones a un problema definido. La RFT (Solicitud de Licitación) es funcionalmente idéntica a una RFP, pero es el término preferido en la contratación pública, donde las propuestas se comparten abiertamente en portales gubernamentales. La RFS (Solicitud de Solución) invita a los proveedores a proponer enfoques creativos para desafíos amplios o complejos sin especificar la solución con precisión, fomentando así la innovación.

¿Cómo elegir el tipo de RFx adecuado para su proyecto de abastecimiento?

Elegir el tipo de RFx adecuado depende de dos factores clave: la madurez de su organización de compras y los objetivos específicos de su proyecto de abastecimiento. Si está explorando un nuevo mercado o categoría donde los requisitos no están claros, puede comenzar con una RFI para comprender las soluciones disponibles y precalificar a los proveedores antes de comprometerse con un proceso más detallado. Puede usar una RFQ cuando tenga especificaciones claras y necesite precios competitivos, común para compras de productos básicos y servicios bien definidos. Elija una RFP cuando necesite que los proveedores propongan soluciones integrales que incluyan enfoque, metodología, precios y planes de implementación. Seleccione una RFS cuando enfrente desafíos complejos donde las soluciones innovadoras de los proveedores pueden revelar enfoques que no haya considerado. Las organizaciones con funciones de compras menos maduras generalmente comienzan con RFQ y se expanden a RFI y RFP a medida que desarrollan marcos de gestión de categorías más sofisticados. El Centro de Información sobre Abastecimiento Estratégico de Art of Procurement ( artofprocurement.com/insight-hubs ) ayuda a los equipos a relacionar los tipos de RFx con los escenarios de abastecimiento. 

¿Cuál es la diferencia entre una RFP y una RFQ en materia de adquisiciones?

La diferencia fundamental radica en el alcance y la complejidad. Una RFQ (Solicitud de Cotización) es una solicitud específica de precios y condiciones de entrega, donde el comprador ya sabe exactamente lo que necesita: las especificaciones son fijas y el criterio principal de evaluación es el costo. Una RFP (Solicitud de Propuesta) es más amplia y solicita a los proveedores que propongan una solución a un problema definido, incluyendo su enfoque, metodología, equipo, cronograma y precios. El libro «Art of Procurement» describe una RFP como esencialmente una combinación de «RFI + RFQ», ya que combina cuestionarios para recopilar información sobre las capacidades del proveedor con la recopilación detallada de precios. Utilice una RFQ para compras sencillas de productos básicos con especificaciones claras. Utilice una RFP para compras complejas donde desee evaluar el enfoque, la metodología y el valor del proveedor más allá del precio. La elección afecta directamente la relación con el proveedor: las RFQ generan precios comparables rápidamente, mientras que las RFP generan propuestas más completas que permiten una evaluación multidimensional.

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