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Capece: pagos en línea con tarjeta superan a los pagos presenciales

Capece informó que al cierre del 2023 el 52% de los pagos con tarjeta fueron en línea, mientras que en 2019 apenas abarcaban el 14%. En abril del 2024 superaron el 60%.

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Capece: pagos en línea con tarjeta superan a los pagos presenciales

Capece informó que al cierre del 2023 el 52% de los pagos con tarjeta fueron en línea, mientras que en 2019 apenas abarcaban el 14%. En abril del 2024 superaron el 60%.

Según el Observatorio Ecommerce 2023-2024, elaborado por la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), los pagos con tarjeta en línea han superado a los presenciales en el 2023. Esto quiere decir que prima el plástico como medio de pago del comercio electrónico.

“Por primera vez el comercio electrónico supera a los pagos presenciales, aquellos que se hacen con tarjeta en cualquier establecimiento. Es un hito muy significativo para el sector”, afirmó Helmut Cáceda, presidente ejecutivo de Capece.

La proporción de pagos en línea con tarjeta no ha parado de crecer en los últimos años. Era 14% en 2019, para el 2022 ya estaba en 43%, paso a 52% el año pasado y en abril del 2024 ya estaba en más del 60%, detalló Cáceda.

Del total de US$13 000 millones movidos por el comercio electrónico el año pasado, la tarjeta de débito tiene la mayor proporción de pagos con un 40% de penetración, mientras que la tarjeta de crédito llega a un 27%. Luego vienen las billeteras móviles con 24%, añadió.

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Las billeteras digitales sin duda han tenido gran protagonismo y no pararán de crecer, incluso llegando a reemplazar al plástico en el mediano plazo, señaló Helmut Cáceda. “Han llegado para quedarse”, afirmó.

Repunte en tecnología

Con relación a las categorías más dinámicas, según el informe de Capece se viene dando un alza importante en productos tecnológicos, los cuales han crecido entre 40% y 50% este 2024.

La explicación podría estar en la tasa de renovación de dichos dispositivos, que suele bordear los cuatro años. Teniendo en cuenta que hubo muchas compras durante la pandemia (2020), el tiempo de renovación de impresoras, teléfonos inteligentes y computadoras ya se está cumpliendo, explicó Cáceda.

En 2023, comentó, el sector telecomunicaciones creció un 46%, seguido de la categoría entretenimiento con un 32% y 26% para electrodomésticos. Las suscripciones a streaming se elevaron en un 25%, mientras que comida y supermercados lo hicieron un 13%.

Uno de los problemas que enfrenta el sector es que hay aún mucho abandono de carrito de compra. Un estudio, explicó, ha establecido que siete de cada 10 peruanos abandona el carrito antes de concretar la compra.

“Los delivery vía aplicativo (apps) están presentes en casi 400 ciudades en el Perú. En el 2023, aunque no lo crean, se entregaron 5 millones de hamburguesas aquí, en Perú, y 120 mil pollos a la brasa por mes. Los postres crecen en fechas claves, como dice la madre, un 20%”, detalló.

Uno de los problemas que enfrenta el sector es que hay aún mucho abandono de carrito de compra. Un estudio, explicó, ha establecido que siete de cada 10 peruanos abandona el carrito antes de concretar la compra.

El camino de mejora está en concentrarse en la rentabilidad y eficiencia operativa para evitar ventas inconclusas, recomendó. Desde Capece, añadió, se está trabajando en la certificación de confianza online para las empresas del sector (Brandtrust).

Se trata de un sistema de autorregulación que han trabajado desde hace casi dos años para garantizar el cumplimiento de buenas prácticas en todo el proceso comercial en línea.

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Preguntas frecuentes sobre B2M

¿Aún tienes dudas? te compartimos las dudas más comunes sobre nuestro producto.

¿Cuáles son los principales tipos de RFx que se utilizan en las compras y el abastecimiento estratégico?

Existen cinco tipos principales de RFx, cada uno con un propósito distinto en el proceso de abastecimiento estratégico. La RFI (Solicitud de Información) recopila información general sobre las capacidades de los proveedores, las opciones de mercado y las posibles soluciones, sin esperar propuestas detalladas ni precios, lo que resulta útil para la investigación de mercado y la precalificación. La RFQ (Solicitud de Cotización) se utiliza cuando las especificaciones están bien definidas y el objetivo principal es obtener precios y plazos de entrega competitivos. La RFP (Solicitud de Propuesta) combina la recopilación de información con precios detallados (esencialmente una RFI más una RFQ) y se utiliza cuando se necesita que los proveedores propongan soluciones a un problema definido. La RFT (Solicitud de Licitación) es funcionalmente idéntica a una RFP, pero es el término preferido en la contratación pública, donde las propuestas se comparten abiertamente en portales gubernamentales. La RFS (Solicitud de Solución) invita a los proveedores a proponer enfoques creativos para desafíos amplios o complejos sin especificar la solución con precisión, fomentando así la innovación.

¿Cómo elegir el tipo de RFx adecuado para su proyecto de abastecimiento?

Elegir el tipo de RFx adecuado depende de dos factores clave: la madurez de su organización de compras y los objetivos específicos de su proyecto de abastecimiento. Si está explorando un nuevo mercado o categoría donde los requisitos no están claros, puede comenzar con una RFI para comprender las soluciones disponibles y precalificar a los proveedores antes de comprometerse con un proceso más detallado. Puede usar una RFQ cuando tenga especificaciones claras y necesite precios competitivos, común para compras de productos básicos y servicios bien definidos. Elija una RFP cuando necesite que los proveedores propongan soluciones integrales que incluyan enfoque, metodología, precios y planes de implementación. Seleccione una RFS cuando enfrente desafíos complejos donde las soluciones innovadoras de los proveedores pueden revelar enfoques que no haya considerado. Las organizaciones con funciones de compras menos maduras generalmente comienzan con RFQ y se expanden a RFI y RFP a medida que desarrollan marcos de gestión de categorías más sofisticados. El Centro de Información sobre Abastecimiento Estratégico de Art of Procurement ( artofprocurement.com/insight-hubs ) ayuda a los equipos a relacionar los tipos de RFx con los escenarios de abastecimiento. 

¿Cuál es la diferencia entre una RFP y una RFQ en materia de adquisiciones?

La diferencia fundamental radica en el alcance y la complejidad. Una RFQ (Solicitud de Cotización) es una solicitud específica de precios y condiciones de entrega, donde el comprador ya sabe exactamente lo que necesita: las especificaciones son fijas y el criterio principal de evaluación es el costo. Una RFP (Solicitud de Propuesta) es más amplia y solicita a los proveedores que propongan una solución a un problema definido, incluyendo su enfoque, metodología, equipo, cronograma y precios. El libro «Art of Procurement» describe una RFP como esencialmente una combinación de «RFI + RFQ», ya que combina cuestionarios para recopilar información sobre las capacidades del proveedor con la recopilación detallada de precios. Utilice una RFQ para compras sencillas de productos básicos con especificaciones claras. Utilice una RFP para compras complejas donde desee evaluar el enfoque, la metodología y el valor del proveedor más allá del precio. La elección afecta directamente la relación con el proveedor: las RFQ generan precios comparables rápidamente, mientras que las RFP generan propuestas más completas que permiten una evaluación multidimensional.

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