Fernando Grados es un analista de mercado de tecnología con amplia experiencia en todos los aspectos del marketing bancario, la gestión financiera y la atención al cliente. Como director y fundador de Dominio Consultores nos ofrece un balance de cómo ha evolucionado el mercado y por dónde están nuestras principales falencias.
¿Cómo ha evolucionado la conectividad en los últimos 25 años?
En los últimos 25 años creo que hemos tenido un crecimiento exponencial. El uso de las redes, internet, tanto en empresas como hogares era bastante pobre a principios del siglo. Hoy es muy intenso su uso. Recordemos que en aquel entonces había el bendito susto del cambio de milenio, en el año 2000. De alguna forma ayudó a reforzar un poquito la actualización de equipos de todo tipo, no solamente computadoras y servidores, sino también los equipos de conectividad. Luego vino el auge de los celulares y las tablets. Eso marcó el cambio, porque sin dispositivos y sin red no hay crecimiento.
¿Y cómo ha ido el despliegue de infraestructura?
En el caso de la infraestructura, yo creo que el crecimiento de las redes empresariales, del Estado y de los hogares ha sido bastante importante. […] En el caso particular del Perú, luego del 2010, se creó la Red Dorsal para tratar de ayudar a conectar a las regiones, sin embargo, el proyecto ha sido un desastre y nunca se ha logrado mejorar en el tiempo por incapacidad técnica y política de los gobiernos de turno. Otro punto importante dentro del impulso de la conectividad, que nos llevó al trabajo remoto masivo, fue el problema del Covid, en 2020. El boom lo dio la pandemia: ese fue el acelerador más importante en estos 25 años.
¿Cómo ha evolucionado el mercado de hardware, software y servicios? ¿Qué tipo de categorías de productos han tenido un mayor crecimiento y por qué?
Las importaciones totales de TI en 25 años han crecido casi 10 veces, pasando de US$285,5 millones en 2020 a US$2.788 millones en 2025. En ese periodo podemos apreciar un consumo bastante importante en dispositivos. Dentro del hardware, la computadora que más se vende hoy es el celular inteligente. Creo que hay casi un celular inteligente por habitante del país. Obviamente, esto hizo crecer también el mercado de software y el de servicios. El de software, principalmente en las aplicaciones y en el caso de servicios fue el uso de la nube, donde puedes colocar las aplicaciones y acceder fuera de casa. De hecho, el crecimiento más fuerte es en hardware, seguido de servicios y al último el software.
¿Por qué se crece más en hardware?
Eso porque estamos lejanos de un uso intensivo de la tecnología. Por ejemplo, en el Gobierno. La poca transparencia hace distante y difícil el uso de información pública. Incluso dentro de las propias organizaciones del Estado. Si un ministerio necesita para un trámite el DNI, lo único que debería hacer es ir a la Renie y jalar la información y no tener que pedir [al ciudadano] una fotocopia del DNI. Es un ejemplo extremo de lo que nos falta. Si bien el mercado de servicios ha presentado un crecimiento positivo en todos estos 25 años, aún estamos distantes de los resultados globales. En las grandes economías del mundo el mercado de servicios es más grande que el de hardware, pero acá en Perú es al revés: el mercado de hardware es más grande que el mercado de servicio.
¿Cuál es su evaluación de la situación actual del consumo TI en el sector corporativo? ¿Qué necesitan para mejorar?
A nivel corporativo anda bastante bien. Siempre hay algo por mejorar, pero en línea general el que marcan la pauta es el sector bancario, seguido de retail y minería, que son industrias que requieren de un alto uso de tecnología de la información para poder dar un mejor servicio a sus clientes o ser más eficientes y eficaces. Donde yo creo que hay problemas serios es en el sector Gobierno. Como ya mencioné, estamos como el cangrejo, cada vez peor.
«Las importaciones totales de TI en 25 años han crecido casi 10 veces, pasando de US$285,5 millones en 2020 a US$2.788 millones en 2025. En ese periodo podemos apreciar un consumo bastante importante en dispositivos. Dentro del hardware, la computadora que más se vende hoy es el celular inteligente».
No creo que se den crecimientos muy importantes en el Gobierno, a pesar de que siguen adquiriendo equipos, pero no hay el trabajo que estaba haciendo la SGTD [Secretaría de Gobierno y Transformación Digital de la PCM]. Se ha quedado estacionado lo que se venía avanzando con los últimos dos presidentes. Y hemos sido testigos además de lo complicado que está el tema de ciberseguridad. Con el Ministerio de Defensa atacado y la exposición de los datos de los ciudadanos de una municipalidad. Así podríamos mencionar una serie de riesgos generados en el sector Gobierno que preocupan. En el sector privado también ha habido incidentes, pero el sector privado es responsable de lo que hace, mientras que en el Gobierno son irresponsables.
¿Qué opina sobre la evolución de la Red Dorsal en el tiempo y cuál es la salida a los problemas que la aquejan? ¿Qué debería hacerse con ella?
En cuanto a la Red Dorsal, ya lo comenté. Veo que no hay ningún interés por parte de los Gobierno que ha habido – los tres últimos con absoluta seguridad – de resolver el problema de la Red Dorsal. Lo que pasa que cuando se diseñó, se hizo a unos costos muy elevados, sin planear o contemplar lo que harían las empresas privadas. Hoy la infraestructura está ahí sin ser aprovechada. Es una lástima porque impide que las nuevas tecnologías, como el uso de la inteligencia artificial (IA), sea aprovechada en las regiones. Esa es la realidad en la que estamos.
¿Cómo se podría optimizar el uso de nuevas tecnologías en las empresas? ¿Cómo vislumbra el futuro de la industria 4.0, la IA y la computación cuántica en nuestro país?
Bueno, en términos de la industria 4.0. y la computación cuántica creo que todavía nos falta mucho por andar. Incluiría en el tema industrial obviamente el tema de robótica, porque ya hay organizaciones privadas que están utilizando la robótica para la mejora de sus procesos en el país. Pero falta mucho camino por andar. En cuanto a la computación cuánticasí avances fuertes en la parte, digamos, científica y académica en Estados Unidos y en algunos otros países. Pero todavía estamos muy, muy lejos de poder aprovecharla acá.
«Donde yo creo que hay problemas serios es en el sector Gobierno. Como ya mencioné, estamos como el cangrejo, cada vez peor (…) hemos sido testigos además de lo complicado que está el tema de ciberseguridad. Con el Ministerio de Defensa atacado y la exposición de los datos de los ciudadanos de una municipalidad».
¿Cómo han evolucionado los proveedores de tecnología -importadores, integradores y desarrolladores- en nuestro país y qué necesitan para seguir creciendo y conquistando otras realidades?
En cuanto a los proveedores de tecnología, creo que el mercado ha ido desarrollando bastante bien tanto en la oferta como la demanda, salvo lo que sucedió en los años 2022 y 2023 como consecuencia de la alta demanda que se presentó en el año 2020 y 2021 por el encierro de la pandemia. Eso hizo que la gente comprara dispositivos en cantidades muy fuertes y la industria nos fue lo suficientemente inteligente para darse cuenta que eso era un “hipo” y en 2024 fue un año muy duro para la industria. Ya hemos salido de eso.
En el tema de desarrollo de software sí creo que la competencia más fuerte va a estar en el lado de la inteligencia artificial. Veremos cómo se da. Falta todavía mucho refuerzo en provincia, sobre todo en zonas lejanas de la selva, para el tema digamos de dispositivos tecnológicos, fuera de los celulares. La IA se viene con fuerza, todavía ni siquiera estamos arrastrándonos. Este en cuanto a eso en el país, pero creo que en los próximos 5 años van a marcar una diferencia muy importante.
¿Cómo se imagina que será el panorama en los próximos 25 años? ¿Para qué tenemos que estar preparados?
No sé si puedo contestar esta pregunta. Por varias razones. Primero: vaticinar de acá a 25 años es una locura. Yo no me atrevería a vaticinar de aquí al siguiente año. Antes tu estimabas que pasaría entre 3 años y 5 años. Pero hoy día estimar el siguiente año es muy difícil porque en nuestro país tenemos una serie de variables que no podemos prever, como un escenario político desastroso que no va a corregirse con las siguientes elecciones. Tenemos un problema externo de guerras permanente que terminan afectando los resultados inflacionarios y de la moneda acá en el país y no sabemos cuánto va a durar. Tenemos el problema actual del alto precio de las memorias que incrementa, por ahora, hasta un 20% del valor de un equipo estándar por escases. El crecimiento de la demanda de IA exige mayor cantidad de memoria para el procesamiento. Entonces, yo me abstengo de decirte qué va a pasar en la historia de la tecnología de información y comunicación en el país. Ojalá que lo mencionado se pueda mejorar, pero tengo mis dudas.
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