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El 69% optará por los pagos electrónicos

El estudio «Barometer 2021 Perú», realizado por Kantar, revela que apenas el 19% sigue comprando solo en establecimientos físicos. En la actualidad, uno de cada tres peruanos prefiere realizar sus compras por Internet.

Según el más reciente estudio «Barometer 2021 Perú: Una visión holística de los cambios en el consumidor», realizado por Kantar Insights Perú, el consumidor se está transformando. La crisis sanitaria ha precipitado una mayor diversificación de los canales de compra, tanto físicos como digitales.

El 83% de peruanos encuestados declaró que la pandemia ha impactado en su criterio a la hora de escoger las tiendas o canales donde solía comprar. En la actualidad, precisaron, uno de cada tres peruanos adquiere bienes y servicios a través de internet además de puntos de venta físicos y solo el 19% sigue comprando exclusivamente en establecimientos físicos.

El 69% señaló que prefiere comprar en supermercados cercanos al hogar. Joaquín Tapia, Account Group Director de Kantar Insights Perú, comentó que esto nos muestra que se está migrando hacia la omnicanalidad. «Si bien los canales de compra físicos no han sido relegados, es importante para todos los negocios estar presentes ya sea en canales digitales o bien implementando nuevos canales de venta como el delivery”, comentó.   

Otra tendencia a largo plazo en el consumidor local es la de reducir al mínimo el contacto físico al salir a comprar, con el fin de aminorar el riesgo de contagio por COVID-19. A la luz de ello, el estudio registró una mayor preferencia hacia los pagos sin contacto. El 43% declaró preferir pagos con tarjetas de débito/crédito y aplicativos móviles frente a usar efectivo. Además, un 69% consideró que continuará favoreciendo los pagos electrónicos. Esta cifra es superior al 47% registrado en marzo de 2020.

El estudio también muestra que las compras en línea y el sistema de delivery siguen ganando terreno. Más allá de las evidentes comodidades de comprar desde casa, por el tiempo ahorrado en el traslado o la no exposición al contagio, un 53% señala que prefiere las transacciones en línea “porque encuentro más ofertas/descuentos/precios razonables”. Eso evidencia un esfuerzo de los comerciantes por hacer atractiva su oferta online.

En cuanto a las compras por delivery, un 39% señaló que prefiere las compras con entrega en casa (tiendas cercanas al hogar con delivery). En abril del 2020 esta opción era preferida solo por el 17%.
Kantar concluye que, si bien el canal físico no ha perdido su importancia, el consumidor pospandemia es cada vez más digital, pero se mantiene cauto al comprar, favoreciendo los precios bajos. 

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Preguntas frecuentes sobre B2M

¿Aún tienes dudas? te compartimos las dudas más comunes sobre nuestro producto.

¿Cuáles son los principales tipos de RFx que se utilizan en las compras y el abastecimiento estratégico?

Existen cinco tipos principales de RFx, cada uno con un propósito distinto en el proceso de abastecimiento estratégico. La RFI (Solicitud de Información) recopila información general sobre las capacidades de los proveedores, las opciones de mercado y las posibles soluciones, sin esperar propuestas detalladas ni precios, lo que resulta útil para la investigación de mercado y la precalificación. La RFQ (Solicitud de Cotización) se utiliza cuando las especificaciones están bien definidas y el objetivo principal es obtener precios y plazos de entrega competitivos. La RFP (Solicitud de Propuesta) combina la recopilación de información con precios detallados (esencialmente una RFI más una RFQ) y se utiliza cuando se necesita que los proveedores propongan soluciones a un problema definido. La RFT (Solicitud de Licitación) es funcionalmente idéntica a una RFP, pero es el término preferido en la contratación pública, donde las propuestas se comparten abiertamente en portales gubernamentales. La RFS (Solicitud de Solución) invita a los proveedores a proponer enfoques creativos para desafíos amplios o complejos sin especificar la solución con precisión, fomentando así la innovación.

¿Cómo elegir el tipo de RFx adecuado para su proyecto de abastecimiento?

Elegir el tipo de RFx adecuado depende de dos factores clave: la madurez de su organización de compras y los objetivos específicos de su proyecto de abastecimiento. Si está explorando un nuevo mercado o categoría donde los requisitos no están claros, puede comenzar con una RFI para comprender las soluciones disponibles y precalificar a los proveedores antes de comprometerse con un proceso más detallado. Puede usar una RFQ cuando tenga especificaciones claras y necesite precios competitivos, común para compras de productos básicos y servicios bien definidos. Elija una RFP cuando necesite que los proveedores propongan soluciones integrales que incluyan enfoque, metodología, precios y planes de implementación. Seleccione una RFS cuando enfrente desafíos complejos donde las soluciones innovadoras de los proveedores pueden revelar enfoques que no haya considerado. Las organizaciones con funciones de compras menos maduras generalmente comienzan con RFQ y se expanden a RFI y RFP a medida que desarrollan marcos de gestión de categorías más sofisticados. El Centro de Información sobre Abastecimiento Estratégico de Art of Procurement ( artofprocurement.com/insight-hubs ) ayuda a los equipos a relacionar los tipos de RFx con los escenarios de abastecimiento. 

¿Cuál es la diferencia entre una RFP y una RFQ en materia de adquisiciones?

La diferencia fundamental radica en el alcance y la complejidad. Una RFQ (Solicitud de Cotización) es una solicitud específica de precios y condiciones de entrega, donde el comprador ya sabe exactamente lo que necesita: las especificaciones son fijas y el criterio principal de evaluación es el costo. Una RFP (Solicitud de Propuesta) es más amplia y solicita a los proveedores que propongan una solución a un problema definido, incluyendo su enfoque, metodología, equipo, cronograma y precios. El libro «Art of Procurement» describe una RFP como esencialmente una combinación de «RFI + RFQ», ya que combina cuestionarios para recopilar información sobre las capacidades del proveedor con la recopilación detallada de precios. Utilice una RFQ para compras sencillas de productos básicos con especificaciones claras. Utilice una RFP para compras complejas donde desee evaluar el enfoque, la metodología y el valor del proveedor más allá del precio. La elección afecta directamente la relación con el proveedor: las RFQ generan precios comparables rápidamente, mientras que las RFP generan propuestas más completas que permiten una evaluación multidimensional.

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