EMPRESA
PERUANA

EMPRESA
PERUANA

PROVEEDORES

Evalúa, homologa y monitorea el
desempeño de tus proveedores

COMPRAS

Reduce costos negociando con múltiples proveedores en procesos comparables

Centraliza y automatiza tus compras para tener control total

PAGOS

Acelera tus cuentas por pagar con mayor control y menos errores

Automatiza la recepción y validación de facturas electrónicas

OTROS

Ten acceso a financiamiento para ti y tus proveedores mejorado tu liquidez

RED DE PROVEEDORES B2M

Conecta con más de 1000 proveedores activos y acelera tus procesos de compra desde el primer día

EMPRESA

Conoce la historia de eBIZ y nuestros productos

CONTENIDO

Encuentra las últimas noticias sobre procurement

Se reduce volumen de reclamos en Osiptel

Regulador informó que en el primer semestre del 2024 se registraron unos 562 mil reclamos, lo cual es 40.84% menos que el mismo periodo del año anterior y es, además, la cantidad más baja en similar periodo de los últimos cinco años.

ÚLTIMAS NOTICIAS

260616-bienvenida-prosoldes-b
260603-bienvenida-MAXTECHPERU-portada
eBIZ rediseña web para mejorar la experiencia de usuario
Bienvenida ELA Asesoría & Comercialización | eBIZ Noticias
eBIZ cumple 25 años transformando las relaciones entre empresas | eBIZ Noticias
Bienvenida ENERGÍA PERUANA S.A.C

NOTICIAS RELACIONADAS

Inicio / Artículo / Se reduce volumen de reclamos en Osiptel

Se reduce volumen de reclamos en Osiptel

Regulador informó que en el primer semestre del 2024 se registraron unos 562 mil reclamos, lo cual es 40.84% menos que el mismo periodo del año anterior y es, además, la cantidad más baja en similar periodo de los últimos cinco años.

En 2023, el volumen de reclamos de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones llegó a 1.8 millones, lo cual representaba una reducción de – 22.55 % frente al año previo. Bitel, Movistar y Entel reportaron -50.74%, -36.61% y -10.14% reclamos que en 2022, respectivamente. En el otro extremo, Claro registró un aumento considerable de sus reclamos (+36.23).

Este año la reducción se ha reducido aun más. Según informó Osiptel, los reclamos presentados por los usuarios ante las empresas operadoras disminuyeron un -40.84 % al primer semestre de 2024. En total han habido 562,415 reclamos, que es la cantidad semestral más baja de los últimos cinco años.

Fuente: Portal de Información de Usuarios del OSIPTEL.

De enero a junio de 2024, Movistar, Claro, Entel y Bitel mostraron una reducción porcentual de los reclamos en primera instancia. Movistar evidenció la mayor disminución con -49.02 % en comparación a similar periodo del año previo. Claro y Bitel registraron -25.35% y -20.98% reclamos y Entel reportó -0.64% reclamos.

Según las cifras registradas por el regulador, entre enero y junio de 2024, Movistar reportó la mayor cantidad de reclamos con 314,173 casos, equivalente poco más de la mitad (55.86%) del total nacional. Luego se ubicaron Claro con 149,190 (26.53%), Entel con 77,142 (13.72%), DirecTV con 11,748 (2.09%) y Bitel con 9,874 (1.76%). Otras empresas recibieron 288 reclamos (0.5%).

Fuente: Portal de Información de Usuarios del OSIPTEL.

En el periodo analizado, el mayor número de reclamos (69.79%) estuvieron relacionados con el servicio móvil. Este resultado significó un aumento de 12 puntos porcentuales frente a lo reportado en mismo periodo del 2023, cuando el 57.8% de reclamos correspondieron a este servicio. Seguido, figuran los servicios empaquetados (como dúos o tríos) e internet fijo con el 10.81% y 9.48% reclamos, respectivamente. Le siguieron los servicios de telefonía fija con 4.82%, televisión pagada (3.80%) y otros servicios (1.29%).

En el primer semestre de 2024, de todas las regiones, Amazonas fue la que registró la mayor reducción porcentual de reclamos presentados (-45.98%) en comparación al primer semestre de 2023, por encima de Lima y Callao, que disminuyó su cifra en -45.38%. Cajamarca (-44.67%), San Martín (-40.09%) y Lambayeque (-37.56%) también mostraron una baja significativa.

Sobre el artículo

Comparte este artículo

Tabla de contenidos

ÚLTIMAS NOTICIAS

260616-bienvenida-prosoldes-b
260603-bienvenida-MAXTECHPERU-portada
eBIZ rediseña web para mejorar la experiencia de usuario
Bienvenida ELA Asesoría & Comercialización | eBIZ Noticias
eBIZ cumple 25 años transformando las relaciones entre empresas | eBIZ Noticias
Bienvenida ENERGÍA PERUANA S.A.C

Preguntas frecuentes sobre B2M

¿Aún tienes dudas? te compartimos las dudas más comunes sobre nuestro producto.

¿Cuáles son los principales tipos de RFx que se utilizan en las compras y el abastecimiento estratégico?

Existen cinco tipos principales de RFx, cada uno con un propósito distinto en el proceso de abastecimiento estratégico. La RFI (Solicitud de Información) recopila información general sobre las capacidades de los proveedores, las opciones de mercado y las posibles soluciones, sin esperar propuestas detalladas ni precios, lo que resulta útil para la investigación de mercado y la precalificación. La RFQ (Solicitud de Cotización) se utiliza cuando las especificaciones están bien definidas y el objetivo principal es obtener precios y plazos de entrega competitivos. La RFP (Solicitud de Propuesta) combina la recopilación de información con precios detallados (esencialmente una RFI más una RFQ) y se utiliza cuando se necesita que los proveedores propongan soluciones a un problema definido. La RFT (Solicitud de Licitación) es funcionalmente idéntica a una RFP, pero es el término preferido en la contratación pública, donde las propuestas se comparten abiertamente en portales gubernamentales. La RFS (Solicitud de Solución) invita a los proveedores a proponer enfoques creativos para desafíos amplios o complejos sin especificar la solución con precisión, fomentando así la innovación.

¿Cómo elegir el tipo de RFx adecuado para su proyecto de abastecimiento?

Elegir el tipo de RFx adecuado depende de dos factores clave: la madurez de su organización de compras y los objetivos específicos de su proyecto de abastecimiento. Si está explorando un nuevo mercado o categoría donde los requisitos no están claros, puede comenzar con una RFI para comprender las soluciones disponibles y precalificar a los proveedores antes de comprometerse con un proceso más detallado. Puede usar una RFQ cuando tenga especificaciones claras y necesite precios competitivos, común para compras de productos básicos y servicios bien definidos. Elija una RFP cuando necesite que los proveedores propongan soluciones integrales que incluyan enfoque, metodología, precios y planes de implementación. Seleccione una RFS cuando enfrente desafíos complejos donde las soluciones innovadoras de los proveedores pueden revelar enfoques que no haya considerado. Las organizaciones con funciones de compras menos maduras generalmente comienzan con RFQ y se expanden a RFI y RFP a medida que desarrollan marcos de gestión de categorías más sofisticados. El Centro de Información sobre Abastecimiento Estratégico de Art of Procurement ( artofprocurement.com/insight-hubs ) ayuda a los equipos a relacionar los tipos de RFx con los escenarios de abastecimiento. 

¿Cuál es la diferencia entre una RFP y una RFQ en materia de adquisiciones?

La diferencia fundamental radica en el alcance y la complejidad. Una RFQ (Solicitud de Cotización) es una solicitud específica de precios y condiciones de entrega, donde el comprador ya sabe exactamente lo que necesita: las especificaciones son fijas y el criterio principal de evaluación es el costo. Una RFP (Solicitud de Propuesta) es más amplia y solicita a los proveedores que propongan una solución a un problema definido, incluyendo su enfoque, metodología, equipo, cronograma y precios. El libro «Art of Procurement» describe una RFP como esencialmente una combinación de «RFI + RFQ», ya que combina cuestionarios para recopilar información sobre las capacidades del proveedor con la recopilación detallada de precios. Utilice una RFQ para compras sencillas de productos básicos con especificaciones claras. Utilice una RFP para compras complejas donde desee evaluar el enfoque, la metodología y el valor del proveedor más allá del precio. La elección afecta directamente la relación con el proveedor: las RFQ generan precios comparables rápidamente, mientras que las RFP generan propuestas más completas que permiten una evaluación multidimensional.

Comienza tu
transformación
digital con B2M

Solicita una demostración personalizada y descubre como automatizar tu cadena
de suministro

    Solicita una demo de nuestra plataforma

    Campos obligatorios = (*)

    Todos los correos de eBIZ incluyen un link de desuscripción para que puedas dejar de recibir nuestros comunicados en cualquier momento. Por favor revisa nuestra política de privacidad para consultar información adicional.