La crisis originada por el Covid-19 impulsó la transformación digital de las empresas, redefinió las habilidades laborales requeridas e impuso el teletrabajo. La innovación y creatividad pasaron a ser un elemento esencial para lograr buenos resultados de negocio, o en algunos casos, la supervivencia, tanto de grandes como pequeñas empresas.
¿Cómo innovar y ser ágiles en este entorno?
La consultora Everis NTT Data recogió en el libro “Innovadores disruptivos en el Perú” la historia de 67 líderes empresariales, startups y organizaciones que apoyan al emprendimiento. Ellos cuentan cómo hicieron para transformar sus operaciones a causa del Covid-19.
“everis NTT DATA busca que los peruanos podamos reconocer que las restricciones originadas por la pandemia, no solo han presentado problemas para las empresas, sino también oportunidades para mejorar los procesos y la forma de hacer negocios”, señaló Carlos Castillo, gerente de Marketing en everis NTT DATA.
Javier Hoyle, CEO de everis NTT DATA, comenta que se ha visto un despertar de la creatividad y un mayor foco en la innovación dentro de las empresas en busca de soluciones lógicas a los retos generados este año. También se ha visto una creciente adopción de herramientas tecnológicas en la cadena logística para poder atender una mayor demanda de servicios remotos o a domicilio. No estaban preparadas, pero reaccionaron y cambiaron rápido con la ayuda de las metodologías ágiles, remarcó.
“Vemos que nuestros clientes se comunican a través de medios digitales para tener mayor información de productos o servicios, y realizar sus compras. Esto obliga a las empresas a mejorar la experiencia al cliente, sobre todo a aquellas que no tenían habilitados los canales digitales”
También ha sido necesario reenfocar la mano de obra antes esta nueva realidad, informaron. Según el Estudio Talento Digital Latam, el 81% de las empresas considera la digitalización como principal palanca de cambio en la demanda de talento. Sin embargo, el 55% de las empresas admitan enfrentar una gran dificultad en la búsqueda del talento preparado para los nuevos desafíos y un 65%, informaron, vio necesario cambiar las habilidades y competencias requeridas para lidiar con los nuevos desafíos digitales y los actuales parámetros de competitividad.
Los interesados en revisar el libro (PDF) pueden descargarlo en: https://innovadoresenperu.com/
