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Multarán a bancos por caída de billeteras móviles

SBS podrá sancionar con hasta S/ 535 000 (100 UIT) a las entidades financieras que vean interrumpido el servicio en línea por varias horas. Además, están obligadas a realizar pruebas anuales para verificar el cumplimiento de estos tiempos objetivos de recuperación.

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Multarán a bancos por caída de billeteras móviles

SBS podrá sancionar con hasta S/ 535 000 (100 UIT) a las entidades financieras que vean interrumpido el servicio en línea por varias horas. Además, están obligadas a realizar pruebas anuales para verificar el cumplimiento de estos tiempos objetivos de recuperación.

Las billeteras digitales se usan en la actualidad 20 veces más que en 2020 y se duplicará su penetración hasta 2027, según las proyecciones de Statista. Son un método de pago que viene ganando muchos adeptos por la simplicidad de su uso. Sin embargo, crece el malestar ante las fallas en funcionamiento que se han venido experimentando.

Atendiendo a esta creciente digitalización de los servicios financieros, la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) ha implementado nuevas disposiciones para garantizar la continuidad operativa. Mediante la Resolución N.° 0814-2025, publicado el 10 de marzo de 2025, dispuso que serán sancionadas las interrupciones no resueltas en el plazo debido.

Las empresas con alta concentración de mercado, como las billeteras Yape o Plin, tendrán un máximo de tres horas para la recuperación de servicios. En el caso de las empresas con menor concentración de mercado tendrán hasta cinco horas para la restitución del servicio. El incumplimiento de estas disposiciones será considerado una infracción sancionable con hasta 100 UIT, que al valor actual equivalen a S/ 535,000.

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Valga aclarar que la norma considera una interrupción cualquier impedimento, total o parcial no programado que afecte la prestación de servicios prioritarios a través de canales digitales como la banca por internet, aplicaciones móviles y billeteras digitales entre las 6 a.m. y la 10 p.m.. Son considerados servicios prioritarios tanto las transferencias como los pagos interoperables, el pago de planillas y de proveedores.

El uso de billeteras digitales para las transferencias entre cuentas bancarias experimentó un crecimiento favorable el 2024 y, según el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), es el instrumento con mayor participación en el número de operaciones a través de las billeteras digitales (68%). Y en cuanto a la interoperabilidad entre plataformas como Yape y Plin, ya han alcanzado más de 1.6 millones de transacciones diarias.

La SBS informó que las entidades financieras están también obligadas a monitorear en forma continua el sistema, realizar pruebas anuales para verificar el cumplimiento de estos tiempos objetivos de recuperación (TOR) y establecer canales alternativos a los usuarios en caso de presentarse una caída del sistema. Los resultados de estas pruebas del sistema deberán ser incluidos en el informe anual de gestión del riesgo operacional que se presenta a la SBS.

La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) ha implementado nuevas disposiciones para garantizar la continuidad operativa. El incumplimiento de éstas será considerado una infracción sancionable con hasta 100 UIT, que al valor actual equivalen a S/ 535,000.

Otras disposiciones

La SBS no solo busca reforzar la «resiliencia» operacional de las entidades financieras, alinearse con los estándares internacionales y mitigar el impacto de las interrupciones en los usuarios de servicios digitales. Según informó también están trabajando en un proyecto para evitar el lavado de activos a través de plataformas digitales como las casas de apuestas en línea.

La entidad ha pre-publicado para comentarios el proyecto de norma que propone a las citadas plataformas llevar un registro de las operaciones iguales o superiores a los US$2,500. El registro deberá permitir identificar al sujeto que realiza la operación y el momento en que la realizó.

En caso la empresa de apuestas opere desde el extranjero, si no se cumple con la medida será el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) el encargado de imponer la respectiva sanción.

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Preguntas frecuentes sobre B2M

¿Aún tienes dudas? te compartimos las dudas más comunes sobre nuestro producto.

¿Cuáles son los principales tipos de RFx que se utilizan en las compras y el abastecimiento estratégico?

Existen cinco tipos principales de RFx, cada uno con un propósito distinto en el proceso de abastecimiento estratégico. La RFI (Solicitud de Información) recopila información general sobre las capacidades de los proveedores, las opciones de mercado y las posibles soluciones, sin esperar propuestas detalladas ni precios, lo que resulta útil para la investigación de mercado y la precalificación. La RFQ (Solicitud de Cotización) se utiliza cuando las especificaciones están bien definidas y el objetivo principal es obtener precios y plazos de entrega competitivos. La RFP (Solicitud de Propuesta) combina la recopilación de información con precios detallados (esencialmente una RFI más una RFQ) y se utiliza cuando se necesita que los proveedores propongan soluciones a un problema definido. La RFT (Solicitud de Licitación) es funcionalmente idéntica a una RFP, pero es el término preferido en la contratación pública, donde las propuestas se comparten abiertamente en portales gubernamentales. La RFS (Solicitud de Solución) invita a los proveedores a proponer enfoques creativos para desafíos amplios o complejos sin especificar la solución con precisión, fomentando así la innovación.

¿Cómo elegir el tipo de RFx adecuado para su proyecto de abastecimiento?

Elegir el tipo de RFx adecuado depende de dos factores clave: la madurez de su organización de compras y los objetivos específicos de su proyecto de abastecimiento. Si está explorando un nuevo mercado o categoría donde los requisitos no están claros, puede comenzar con una RFI para comprender las soluciones disponibles y precalificar a los proveedores antes de comprometerse con un proceso más detallado. Puede usar una RFQ cuando tenga especificaciones claras y necesite precios competitivos, común para compras de productos básicos y servicios bien definidos. Elija una RFP cuando necesite que los proveedores propongan soluciones integrales que incluyan enfoque, metodología, precios y planes de implementación. Seleccione una RFS cuando enfrente desafíos complejos donde las soluciones innovadoras de los proveedores pueden revelar enfoques que no haya considerado. Las organizaciones con funciones de compras menos maduras generalmente comienzan con RFQ y se expanden a RFI y RFP a medida que desarrollan marcos de gestión de categorías más sofisticados. El Centro de Información sobre Abastecimiento Estratégico de Art of Procurement ( artofprocurement.com/insight-hubs ) ayuda a los equipos a relacionar los tipos de RFx con los escenarios de abastecimiento. 

¿Cuál es la diferencia entre una RFP y una RFQ en materia de adquisiciones?

La diferencia fundamental radica en el alcance y la complejidad. Una RFQ (Solicitud de Cotización) es una solicitud específica de precios y condiciones de entrega, donde el comprador ya sabe exactamente lo que necesita: las especificaciones son fijas y el criterio principal de evaluación es el costo. Una RFP (Solicitud de Propuesta) es más amplia y solicita a los proveedores que propongan una solución a un problema definido, incluyendo su enfoque, metodología, equipo, cronograma y precios. El libro «Art of Procurement» describe una RFP como esencialmente una combinación de «RFI + RFQ», ya que combina cuestionarios para recopilar información sobre las capacidades del proveedor con la recopilación detallada de precios. Utilice una RFQ para compras sencillas de productos básicos con especificaciones claras. Utilice una RFP para compras complejas donde desee evaluar el enfoque, la metodología y el valor del proveedor más allá del precio. La elección afecta directamente la relación con el proveedor: las RFQ generan precios comparables rápidamente, mientras que las RFP generan propuestas más completas que permiten una evaluación multidimensional.

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