Con la tecnología han surgido nuevos canales y experiencias de atención al cliente pero ¿realmente la mejoran? ¿dónde están sus puntos de fricción? Descúbrelo junto a Pamela Antonioli del Hub de Innovación Minera del Perú y a Hans Rothgiesser de Economía de los Mil Demonios en este episodio de Estación Innova sobre innovación en la atención al cliente.
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El legado y trascendencia del INICTEL frente a la brecha de competencias laborales en el Perú, su aporte al desarrollo de las telecomunicaciones y la cultura digital peruana, es analizado por su exdirector general, el Ing. Freddy Vargas Vílchez, en este artículo compartido para eBIZ Noticias.
La Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), informó que esta industria en Perú creció más de 21 puntos porcentuales en último año, pasando de un movimiento total de US$ 13 mil millones al cierre de 2023 a superar los US$ 15,6 mil millones en 2024.
La marca Wow gana terreno sobre Win y se acerca cada vez más a los líderes. Mientras tanto Bitel, que tiene muy poca penetración en el mercado, registra un alza de suscriptores a internet fijo de 236%.
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