Con la tecnología han surgido nuevos canales y experiencias de atención al cliente pero ¿realmente la mejoran? ¿dónde están sus puntos de fricción? Descúbrelo junto a Pamela Antonioli del Hub de Innovación Minera del Perú y a Hans Rothgiesser de Economía de los Mil Demonios en este episodio de Estación Innova sobre innovación en la atención al cliente.
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Osiptel estimó que para el cierre de 2027, los ingresos por servicios públicos de telecomunicaciones bordearían los S/ 19 000 millones, en buena medida por la expansión del internet de alta velocidad.
