Con la tecnología han surgido nuevos canales y experiencias de atención al cliente pero ¿realmente la mejoran? ¿dónde están sus puntos de fricción? Descúbrelo junto a Pamela Antonioli del Hub de Innovación Minera del Perú y a Hans Rothgiesser de Economía de los Mil Demonios en este episodio de Estación Innova sobre innovación en la atención al cliente.
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EE. UU., Israel e Irán enfrentan hoy un escenario donde el ciberespacio se vuelve un nuevo campo de batalla. ¿Qué definirá la ventaja estratégica en este contexto? Descúbrelo en el análisis del Gral. Brig. (r) y Dr. Ing. Ernesto Castillo Fuerman.
Según GSMA los operadores de telecomunicaciones apuntan a nuevas fuentes de ingresos provenientes de IA, plataformas digitales y servicios empresariales, lo que resultará en que la contribución del sector tecnología y telecom al PIB global alcance los US$11,3 billones para 2030.
Tras el anuncio del despido del 40% del personal de Block, empresa de pagos digitales, surgen los defensores y detractores del auge vertiginoso de la IA y de los riesgos que implica el reemplazo de humanos por computadoras.
