Con la tecnología han surgido nuevos canales y experiencias de atención al cliente pero ¿realmente la mejoran? ¿dónde están sus puntos de fricción? Descúbrelo junto a Pamela Antonioli del Hub de Innovación Minera del Perú y a Hans Rothgiesser de Economía de los Mil Demonios en este episodio de Estación Innova sobre innovación en la atención al cliente.
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Ante la Asamblea de la ONU por los 20 años de la Cumbre WSIS, Perú destacó que el cierre de la brecha digital implica también el cierre de la brecha social, postura que el Dr. Erick Iriarte, CEO de eBIZ, analiza en la siguiente columna publicada en La República.
En 2026 la disrupción se acelera y la IA deja de ser opcional para convertirse en estratégica, formando parte esencial del desarrollo de aplicaciones corporativas, según Gartner.
En su presentación en la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información que se celebra esta semana en Nueva York, el representante del Perú respaldó la renovación indefinida del Foro de Gobernanza de Internet y remarcó que se deben impulsar iniciativas demostrativas y proyectos piloto en áreas estratégicas con resultados medibles.
