Con la tecnología han surgido nuevos canales y experiencias de atención al cliente pero ¿realmente la mejoran? ¿dónde están sus puntos de fricción? Descúbrelo junto a Pamela Antonioli del Hub de Innovación Minera del Perú y a Hans Rothgiesser de Economía de los Mil Demonios en este episodio de Estación Innova sobre innovación en la atención al cliente.
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Con una nueva ley de telecomunicaciones y un nuevo órgano regulador menos independiente, México entra en una nueva era regulatoria que tendrá a carga, en su primera gestión, la asignación de espectro para 5G.
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