Con la tecnología han surgido nuevos canales y experiencias de atención al cliente pero ¿realmente la mejoran? ¿dónde están sus puntos de fricción? Descúbrelo junto a Pamela Antonioli del Hub de Innovación Minera del Perú y a Hans Rothgiesser de Economía de los Mil Demonios en este episodio de Estación Innova sobre innovación en la atención al cliente.
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Durante el primer semestre de 2025 se conserva la tendencia a la reducción en la presentación de reclamos por servicios de telefonía móvil que existe desde 2022. Claro ha resultado ser la empresa con mejor desempeño en la atención de reclamos.
El operador informó que ha identificado y reportado a las autoridades más de 80 zonas a nivel nacional con venta informal de chips y ha establecido mecanismos especiales para evitar la venta ambulatoria de chips.
Misión peruana que participará en la revisión general sobre el futuro independiente de la Internet en la ONU está compuesta por Diego Belevan, director de Ciencia, Tecnología, Innovación y Energía en el Ministerio de Asuntos Exteriores del Perú, y Erick Iriarte, CEO de eBIZ.
